город получения заказа:

Санкт-Петербург

Выберите округ

Северо-Западный

Центральный

Южный

Дальневосточный

Сибирский

Уральский

Приволжский

Северо-Кавказский

или воспрользуйтесь поиском

перейти в:

Каталог детских товаров

Каталог cемейной аптеки

способ доставки:

Наши магазины
(розничные покупки и выдача заказов)

Дополнительные пункты выдачи

мой кабинет:

Регистрация

Корзина

Гарантии, возврат и обмен товара

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Хранение товара осуществляется в соответствии с техническими условиями.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение 7-ти дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (текст закона можно прочитать здесь).

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления (форма заявления), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются в том же магазине сети ВОТОНЯ, где приобретался товар (Адреса магазинов).

Стоимость возвращаемого товара равна сумме, фактически затраченной Вами на его приобретение, при этом накопленные на персональный счет баллы аннулируются.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине VOTONIA.RU с использованием услуги курьерской доставки, производится после обращения в Call-центр по телефону 8-800-333-44-22 или 8-812-454-44-22 и на claim@votonia.ru

Возврат товара надлежащего качества, доставленного курьером, осуществляется курьеру. Стоимость услуги выезда курьера - 300 рублей. При возврате товара с доставкой другого заказа в период сроков осуществления возврата дополнительно стоимость услуги выезда курьера не взимается.

Для осуществления возврата курьерского заказа Покупатель обязан иметь при себе следующие документы:

любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
кассовый чек/товарный чек/товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
товарный чек/товарную накладную, если оплата курьеру осуществлялась путем безналичного расчета, а также банковские реквизиты карты, посредством которой осуществлялся безналичный расчет.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара

В случае возникновения потребности в возврате или обмене из регионов России, необходимо обращение в клиентский отдел по телефону 8-800-333-44-22 или 8-812-454-44-22 или на электронную почту claim@votonia.ru