Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Чтобы оформить возврат товара, приобретенного в интернет-магазине VOTONIA.RU с использованием услуги курьерской доставки, отправьте письмо на электронный адрес claim@votonia.ru с фотографией товара, номером заказа и указанием причины возврата.

Чтобы оформить возврат товара, приобретенного в розничной сети, обратитесь в магазин, где товар был приобретен.

Более подробные условия по ссылке.

Заявка на возврат рассматривается в течении 10 рабочих дней.

При приобретении товара за наличный расчет, деньги возвращаются сразу после получения положительного решения по заявке на возврат.

При приобретении товара за безналичный расчет, отправка денег производится в течение 1 суток с момента получения положительного решения по заявке на возврат. Срок поступления денег на счет клиента зависит от банка получателя.

При возврате товара, оплаченного с использованием подарочного сертификата, возврат денежных средств осуществляется путем выдачи покупателю новой подарочной карты с зачисленным количеством денежных средств в размере стоимости возвращаемого товара.